Qualitätsmanagement bei der konplan gmbh^®

Seit der Einführung und Anwendung des TÜV zertifizierten Qualitätsmanagements im Juni 1996 gewährleisten wir die Überprüfbarkeit unserer hohen Qualitätsstandards.

Jeder Arbeitsabschnitt wird durch ISO 9001 überwacht, so dass Sie ständig eine Rückmeldung über Stand und Qualität der Arbeit haben.

Im Jahr 2002 wurde unser Unternehmen nach DIN EN ISO 9001:2000 neu zertifiziert und im Juni 2005 rezertifiziert.

Unsere 12 Leitsätze zur Qualität

Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist hohe Qualität unserer Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele.
Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden über unsere Dienstleistungen ist ausschlaggebend. Durch fließende Kommunikation wird die Beurteilung sichergestellt.
Als Qualitätsziel gilt immer »Null Fehler« oder »100%richtig«.
Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität der Mitarbeiter, sondern auch die pünktliche Erfüllung der Aufträge und die prompte Reaktion auf Änderungswünsche.
Anfragen, Angebote, Reklamationen usw. sind gründlich und zügig zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeden Mitarbeiters, vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer, einwandfreie Arbeit zu leisten. Wer ein Qualitätsrisiko erkennt und dies im Rahmen seiner Befugnisse nicht abstellen kann, ist verpflichtet, seinen Vorgesetzten unverzüglich zu unterrichten.
Jede Arbeit sollte schon von Anfang an richtig ausgeführt werden. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch unsere Kosten. Qualität erhöht die Wirtschaftlichkeit.
Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
Die Qualität unserer Erzeugnisse hängt auch von der Qualität der Zukaufteile ab. Wir fordern deshalb von unseren Zulieferern höchste Qualität und unterstützen diese bei der Verfolgung der gemeinsamen Qualitätsziele.
Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden zahlreiche erprobte Verfahren eingeführt, um Fehler rechtzeitig entdecken zu können. Diese Methoden müssen mit größter Konsequenz angewendet werden. Systematisch erfolgt eine Wirksamkeitskontrolle der definierten Vorgehensweisen.
Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe. Bei der Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter erhält die Qualität der Arbeit besonderes Gewicht.
Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Zusätzliche Forderungen unserer Kunden werden beachtet.